公司將主管機構、股東、供應商、客戶、員工、社區作爲公司六大利益相關方，並通過以下五個步驟識別及確認利益相關方所關注的重大議題。公司原則上每年檢視一次重大議題，並每兩年通過座談會或問卷形式，與內外部利益相關方進行溝通與協商，開展重大性分析：
借助外部專家協助及內部討論，參考全球可持續標准與規範（如GRI行業標准、可持續發展會計准則委員會SASB、責任商業聯盟RBA、標普全球企業可持續評估CSA），結合國家宏觀政策導向、行業重要議題、公司整體運營環境與風險、產業特性及鵬鼎在CSR治理、環境、社會、当前產品四大面向的發展，整理出21項可持續相關議題清單。
向公司六大利益相關方發送可持續相關議題問卷，調查各方對各議題的關注程度，共回收920份有效問卷。
針對步驟一中收集的可持續議題，梳理並彙總其可能帶來的正負向沖擊；通過沖擊評估問卷，采用“雙重重大性”原則，進一步評估議題相關營運活動對公司經營，以及對經濟、環境與社會造成的沖擊範圍、影響程度及發生概率。共回收沖擊評估調查問卷32份。
根據回收的920份外部問卷及32份內部問卷，對議題的關注度與沖擊程度進行量化評分與排序，最終識別出14項重大議題及7項一般議題。
將21項可持續議題及其執行進度向董事會報告，確保各項規劃准確落實，同時檢討不足並納入公司管理目標。進一步整合企業風險管理（ERM）流程，識別各項風險因子、嚴重程度及發生概率，最終從風險與機遇的角度制定各部門的管理策略。
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